Design Thinking - google pro hotely

Účastnil jsem se kurzu a tady jsou moje postřehy. Informace, které by vás měly zajímat, pokud si uvědomujete, že budete muset váš byznys zásadně změnit. 

Řada z vás projevila o kurz zájem, my vám s radostí zprostředkujeme účast zdarma. Kurz je on-line, v češtině, trvá 5 hodin.

Můžete skutečně zlepšit kreativitu pomocí on-line workshopu?

Co naopak od online workshopu s Google očekávat vůbec nemůžete?
 
Neexistuje asi nikdo, kdo by neznal Google. Jako jedna z mála zemí,
jde sice Česko „svou cestou“, jako například Čína s Baidu, nebo Rusko
s Yandexem ale od letošního srpna do října oslabil Seznam jako vyhledávač v ČR z 16 na 12%.
Drtivě vítězí Google se svými 80% a stále roste. 
 
Nebudeme se zabývat důvody, proč tomu tak je, ale podíváme se na to, jak Google pomáhá podnikatelskému prostředí u nás a jak toho mohou využít hoteliéři a restauratéři, jako reprezentanti jednoho
​z digitálně nejzaostalejších oborů.

Při přípravě mentoringového programu pro hoteliéry, kdy naše mentory trénuje mentoringový expert z Google, jsme se dostali k možnosti zprostředkovat workshopy, které pořádá Google za podpory Ministerstva průmyslu a obchodu. Ten úplně první, o kterém bude řeč, se jmenuje Design Thinking.
 
Design Thinking je workframe, pracovní rámec, nebo-li postup, kterým docílíme zlepšení kreativního myšlení a jeho účinku.

Už první  screen mě přesvědčil, že hoteliéři by tento workshop opravdu neměli vynechat.
Podle analýz 20 důvodů, proč nové firmy krachují, je na prvním místě (až ve 42% případů) zjištění, že krach zapříčinila nulová potřeba na trhu.

To znamená, že výrazný podíl produktů, služeb, balíčků služeb dávají firmy na trh bez toho, že by si předem ověřily, zda je o takovou produkci zájem.
V našem případě hoteliéři investují do vybavení hotelu, restaurace, wellness atd., aniž by měli jistotu, že přicházejí s řešením, o které lidé stojí.
A jak přijdeme na takové řešení, které spojí námi vytvořené technické předpoklady s obchodem?
Průnik obchodu s technologií potřebuje ještě třetí orientační bod,
a sice vhodnost.

Kdybych měl shrnout postup do dvou vět, zněly by asi takto: 
 

1. Kreativnímu procesu musí předcházet empatická analýza a definice. 
2. Po brainstormingu musíme připravit prototyp řešení a k němu potřebujeme zpětnou vazbu, kterou získáme testováním.  

 
A tyto dvě věty se učíte pět hodin v týmu pětadvaceti lidí z různých oborů na modelových příkladech aplikovat. Od začátku až do konce.

Průběžně jste rozřazováni do malých skupinek po 5 účastnících, každý má svou roli.

První Aha efekt přichází těsně před pauzou na oběd, na kterou máte jen pětadvacet minut, takže buďte připraveni. Na oběd i na efekt.

Uvědomíte si, že kreativní proces je úplně k ničemu, pokud mu nepředchází empatická analytika, kterou definujete a tyto dvě věci se naučíte opravdu provádět.

Většina z nás totiž zaměňuje vlastní spekulaci a domněnku za hlas trhu.

Pozor také na pasti typu: My přece moc dobře víme, co si host žádá. Popřípadě – my jsme ale výjimka. Nebo: My to tady ale děláme takhle už léta. 
 
Druhý aha efekt přichází těsně před závěrem, kdy si uvědomíte, že často předkládáme to, o čem jsme přesvědčeni, že je to nejlepší pro zákazníka a on je pouze tak blbý, že to nechce, hajzl jeden.

Opaku toho se říká Iterativní proces (opakování v jiném kontextu) vy se jej naučíte a osvojíte si metodu, kterou aplikujete hned ten samý den a od té doby už napořád
a začne ve vás hlodat, že byste asi měli vzít Google na milost a absolvovat třeba workshop digitální garáž (také zdarma), abyste si udělali jasno v technologiích a vyhledávačích a využili jejich potenciál naplno.

Budete se divit, kolik toho děláte špatně a budete litovat, že jste to neudělali na jaře, vloni nebo aspoň včera. 
 
Uvědomíte si hořkou pravdu. A sice, že hotely a restaurace, byť
v aktuálním designu, vybaveny technikou, jsou mentálně zaostalé
a že nás velmi často definuje digitální negramotnost. 

A pak se nemůžeme divit, že jsme se nechali oblbnout od kdejakého natrénovaného obchodníčka, který na nás vytasil složitější model,
než je provize cestovce, nebo trojčlenka.

A zároveň vás naplní odhodlání s tím něco udělat, protože těch pět hodin Design Thinking vás posune správným směrem. 
 
Od kurzu nečekejte, že se parta lidí bude zabývat vaší konkrétní potřebou a vy odejete s řešením. Ne. Vy se naučíte způsob, jak na něj přijít sami, kdykoliv a kdekoliv.
 
Tím to nekončí. V programu Hotelmax Talent Mentoring připravujeme řadu workshopů a jednáme s představiteli českého Google
a inspirujeme se u Amazonu a dalších úspěšných firem.

Cílem našeho jednání je připravit s Google workshop na klíč přímo pro hoteliéry a získat na něj podporu, abyste nemuseli nic platit.

Investujete pouze čas a odhodlání a získáte soubor dovedností, které zlepší způsob, jakým přemýšlíte o byznysu. 
 
V hotelovém marketingu a prodeji, který jsme pokryli jedinečným programem Masterplan, máme připraveny strategie Google a Amazon, které na míru zavádíme do konkrétního hotelu. 

Strategie pro hotel rozpracujeme do taktik,  vše jsme zjednodušili
a připravili k použití, aby to neslo výsledky ihned.  Sledujte náš web, náš Facebook a Instagram, ať vám neuteče žádná novinka.

Registrujte se na našem webu do uzavřené skupiny hoteliérů, kde budete mít k dispozici ke stažení spoustu materiálů a případových studií. Sdílíme tam také harmongram kurtů Googlu. 
 
Na naše řešení nepotřebujete hodně času ani peněz.